宝安法院探索“互联网+诉讼服务”新模式

积极推进诉讼服务中心建设显成效

近年来，宝安法院全面贯彻落实上级法院工作部署，坚持以群众需求为导向，积极探索“互联网+诉讼服务”新模式，着力打造包括立案庭、信访室、调解中心、速裁庭于一体的大诉讼服务中心，有效满足群众多元化司法需求。

一是强化诉讼服务中心制度建设。出台了《关于进一步推进诉讼服务中心建设的实施意见》《诉讼服务中心工作规程》《诉讼服务中心工作指引》等文件，建立了“首问责任制”“联席会议”“诉讼服务联络员”等工作制度，全面规范诉讼服务中心各项规章制度建设。

二是拓展诉讼服务中心工作职能。在提供立案信访服务和便民服务的基础上，将材料收转、查询催办、诉讼退费、执行查控、档案查阅、预约法官等司法辅助性工作从后台分散办理转移到前台窗口集中管理，并设有专门的虚拟诉讼服务中心，负责诉讼服务网、法院官网、手机客户端、12368热线的运营和管理，引导群众广泛使用在线服务功能。

三是完善自助服务网络。建成全国首家“24小时自助法院”，全天候提供自助缴费、自助预约、自助查询等服务，并设立专门的“自助立案室”，共接待当事人自助立案1936件。2017年初运行全市基层法院首个“网上自助立案平台”，运行两个多月已帮助当事人在线立案2061件，约占所有民商事案件立案总数的22%。

四是促进与其他社会服务深度融合。建立全国法院首家“法律志愿服务U站”，配置116名志愿者为立案咨询、诉前联调引导、参与调解等法律志愿服务。设立“律师协会工作联络站”，既为律师自助立案、联络法官、传达留言等便利服务，也能帮助经济困难当事人申请法律援助。