传统的信访信息主要靠纸质文件来批复、流转和答复，效率低下，延迟了信访人收取回复的时间，严重影响了信访部门甚至法院的整体形象。为此，宝安法院基于内网平台，开发了信访管理系统，实现信访案件的网络化管理，有效地解决了信访管理的传统“四难”——批复难、流转难、督办难、统计难，极大地提高了信访效率。
    宝安法院信访管理系统采用了“网转网批网复网督”的方式，处理信访案件。“网转”是指信访人员接到信访后，及时将信访信息录入系统，加以分类，并按照《加强信访接待工作的若干规定》的规定，通过系统转给主管院领导、相关庭室领导或者案件承办人；“网批”是指需要领导批复的重大信访案件，则通过系统转给相关领导，由后者在网上批复后转给相关责任人；“网复”是指案件承办人在接到信访室转来的信访投诉信息后，限时答复，并将答复信息通过系统回转给信访室；“网督”是指信访人员对转出的信访案件在系统上跟踪督促，超期未答复将转到督导委进行处理。四个环节通过网络实现无缝连接，缩短了文件的流转时间，提高了信访人员处理信访投诉的效率。据统计，今年1月至4月，我院两名专职信访人员共接待信访当事人179人次，处理信访文件116件，平均每个工作日接待当事人2.11人次，处理信访文件1.36件。另外，宝安法院信访管理系统具有强大的分类统计功能，可以根据需要对信访案件的类型、数量等进行精确的统计，有助于法院及时发现信访投诉类型变化及其所反映的法院工作中所存在的问题，并作出相应的对策。宝安法院自启用信访管理系统以来，基本上杜绝了因答复时间过长而导致矛盾激化、越级上访等现象。