7 月20日 上午，宝安法院在立案大厅举行了“青年文明号”挂牌仪式，市中院党组成员、政治部主任蒋溪林出席挂牌仪式并致辞，宝安法院党组书记、院长胡鹰、团区委书记詹惠军同时出席，挂牌仪式由宝安法院詹旭伟副院长主持。

长期以来，宝安法院立案庭紧紧围绕全院审判执行工作大局，认真贯彻落实《广东法院立案信访窗口行为规范》，狠抓两个“文明窗口”建设，成效显著。

一、多措并举，提供高效便捷的立案窗口服务

为落实司法为民，宝安法院采取一系列便民利民措施，

推行“一站式”服务，做到“诉讼有人引，查询有人答，材料有人收，疑问有人复”，为当事人提供高效便捷的立案窗口服务。

一是加强硬件建设，改善办公环境。加强立案大厅建设，设置13个作业窗口，为当事人提供“一站式”服务。立案窗口按照不同案件类型进行分类，给当事人以便利清楚的优质服务。二是简化立案程序，提高工作效率。立案做到快审查、快立案、快排期；对立案材料不齐的当事人一次性告知应补充的全部材料；对依法不应受理的案件，认真做好释法明理工作，并告知正确处理办法。三是拓宽立案渠道，方便当事人立案。除现场立案之外，开通网上立案申请频道，接受邮寄方式立案。在派出法庭配置立案室，方便人民群众就近立案。实行窗口干警节假日值班立案制度。四是完善诉讼引导制度，宣传诉讼常识。设置便民资料柜，提供各类案件诉讼指南和文书。大厅配备电子显示屏，循环滚动播出各类立案信息。发放风险告知书，使当事人了解诉讼风险，避免不必要的损失。五是拓展案件查询渠道，方便群众监督。提供电话和电脑查询双渠道。当事人可通过电话咨询或电脑查询了解到案件流程的最新情况，同时也可通过互联网了解开庭信息和“法庭开放日”活动内容。

二、畅通渠道，提升信访窗口化解矛盾的司法能力

一是立体接访，充实信访维稳工作的力量。宝安法院高度重视信访窗口建设，成立信访维稳及综治工作领导小组。积极开展 “三长接访日”、“直通车”、“大接访”等系列活动，对疑难复杂案件实行领导包案专访制度，按照“五定四亲”模式妥善处理信访突出问题。有效构建专职信访员、中层干部、院领导立体式接访格局，加强信访窗口力量，促进信访窗口处理信访投诉能力的整体提升。二是深入排查，健全信访信息报告机制。每周对全院案件的不稳定因素进行排查报送，对重大敏感的案件进行包案处理，切实做到“发现得早、控制得住、化解得了、处理得好”。三是发挥信访网络功能，切实提高信访效率。开发信访信息管理软件，实行信访信息化管理。实行信访信息网上流转、办理，极大提高了信访效率。

三、加大力度，全面铺开立案调解网络

    一是设立审前调解中心。在原有立案调解室的基础上，成立审前调解中心，抽调法官和法官助理负责各类案件的审前调解工作。各派出法庭成立审前调解小组，负责法庭辖区案件的审前调解工作。二是设置专门的立案调解引导窗口。在立案大厅设置专门的立案调解引导窗口，由专人负责对立案的当事人进行立案调解的阐释引导工作，在当事人自愿选择的条件下，使大部分案件流转到审前调解小组，及时展开立案调解工作。三是规范立案调解的操作流程。制定《审前调解工作规程》，规定了立案调解的操作和时限要求。对不能及时调解结案的案件及时退回流程管理室，进入审判程序。四是积极探索创新立案调解方法。采取即时调解、预约调解、分别调解、电话调解、上门调解、委托调解等多种方式，把握矛盾未激化易调解的时机，迅速展开调解工作。引导当事人分析利害关系，权衡利弊,充分保障当事人权益，实现案结事了。