3 月15日 ，我院围绕“关注民生、改善民生，保障民生”这一中心，充分发挥“民意直通车、服务直通车、监督直通车”的作用，开通2010年第一季度接访“直通车”。詹旭伟副院长与区人大代表麦慧钦、区政协委员李珂一起，接访了陆先生、段律师两位来访人。

来访人陆先生是一宗执行案件的申请人，申请执行某塑胶厂，执行标的23000余元。他反映该案在沙井法庭执行过程中，执行人员有拖延现象，在被执行人支付了17000元后，虽多次承诺给申请人执行到位，但余款迟迟没有执行到位。认为没有及时采取查控措施，并且很难联系到执行人员。对当事人反映的情况，詹副院长立即向执行法官查证，执行法官汇报了案件情况，表示该厂已经倒闭，法定代表人逃匿，无法对其采取强制措施，法官找到法定代表人的代理人，该代理人同意支付执行款，但一直未能全额履行；一些机器设备虽被转移，但未能证实为被执行人所有，且被执行人有履行能力，因此选择了在执行中多做被执行人代理人的工作，劝说被执行人自动履行的方式；该案执行余款已执行到位，可以办理相应的执行领款手续。詹副院长也表示，我院高度重视劳务工案件，出台了多项措施保障劳务工权益，绝大多数案件都能及时执行，该案虽未超过执行期限，但效率确与当事人期待存在差距，未能让申请人陆辉满意，我院将进一步改进工作，提高效率。申请人陆先生对执行法官的工作表示理解，并当场办理了领款手续，领回了执行余款，案件全部执结，陆先生对处理结果也感到满意。

第二个来访人段律师曾代理我院一宗民事案件，案件已经做出一审判决，但在向跟案助理查询案件判决书送达情况时，致电询问未得到确切的答复。段律师还反映该法官助理业务水平不熟、工作态度不好等情况。詹副院长立即向该庭室领导核实该情况，了解到前段时间因法官助理人员变动，该聘用制助理在接收案件后未及时了解案情，因此未能及时准确答复当事人关于送达情况的询问。詹副院长表示，会亲自对该助理进行批评教育，要求全体工作人员要引以为戒，端正工作作风，耐心对待当事人，同时感谢段律师向法院提出的意见和建议。段律师也对法院的处理结果表示满意。